Politique de vente

Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous contacter via : 

- E-mail : contact@vieirapatricia.com 

- Formulaire de contact : [Lien vers votre formulaire]

- Adresse postale : Grand Rue 6, 1904 Vernayaz, Valais, Suisse 

Patricia Vieira artiste répondra dans les meilleurs délais. 

Si vous achetez un produit physique (ex. tableaux), vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour. Le produit doit être en parfait état et retourné dans son emballage d'origine. 

Frais de retour : à la charge de l’acheteur sauf si le problème résulte d’un défaut de la part de Patricia Vieira artiste (ex. emballage mal adapté aux conditions de transport prévisibles, dommage dû au transport). Les produits numériques (PDF, fichiers téléchargeables) ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de problème technique du côté de Patricia Vieira artiste empêchant leur accès. 

Les remboursements sont effectués uniquement dans le cadre des retours conformes à notre politique. En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable via le service client. À défaut, les litiges seront soumis à la juridiction compétente en Suisse. 

Nous expédions nos produits physiques en Suisse et à l’international, selon les tarifs en vigueur de La Poste. 

⚠ Certains pays peuvent être exclus en raison de frais d’envoi excessifs ou de restrictions douanières. Parmi les pays pouvant poser problème : 

Australie, Nouvelle-Zélande : frais de port très élevés. 

Brésil, Russie, Chine : douanes complexes entraînant potentiellement des délais et frais supplémentaires. 

Certains pays d’Afrique et d’Amérique latine : risque accru de pertes ou de blocage en douane. 

Veuillez noter que pour les envois internationaux, des frais de douane, des taxes et autres frais peuvent être appliqués par les autorités locales de votre pays. Ces frais sont à la charge de l'acheteur et ne sont pas inclus dans le prix du produit ou des frais de livraison. Nous vous conseillons de vous renseigner sur les frais d'importation applicables avant de finaliser votre commande, en consultant le site officiel des douanes de votre pays ou en contactant le service postal local.

Note sur les envois internationaux vers des pays à risque : Nous nous efforçons d'offrir une expédition internationale fiable et rapide. Cependant, certaines régions peuvent rencontrer des complications liées aux douanes, aux frais supplémentaires ou aux risques de pertes pendant le transport. Ces situations sont au-delà du contrôle du vendeur et les frais supplémentaires éventuels liés à ces risques sont à la charge de l'acheteur. En particulier, les envois vers certains pays peuvent entraîner des délais prolongés ou des frais de douane non prévus. Nous recommandons aux clients de vérifier les restrictions et les frais supplémentaires de leur pays avant de finaliser leur commande.

Clause de décharge de responsabilité pour les envois vers des pays à risque : En cas d’expédition vers des pays où des complications peuvent survenir (notamment en raison de frais douaniers élevés, de délais prolongés, de risques de pertes ou de blocages en douane), l'acheteur accepte que ces risques soient de sa responsabilité. En cas de problème avec la livraison, l'acheteur devra prendre directement contact avec les autorités douanières ou le transporteur. L'acheteur sera également responsable de toute taxe, droit de douane ou frais additionnels non couverts par le prix de l'expédition initialement payé.